Delivery próprio e comissão
99Food para restaurantes: como funciona, quanto custa e se vale a pena
A 99Food chegou com promessa de taxa zero, cupom para o cliente e muito motoboy na rua. Antes de assinar, vale entender o que ela cobra de verdade, o que o contrato pede e como encaixar mais um aplicativo na operação sem bagunçar a cozinha.
Resposta rápida: A 99Food é o aplicativo de delivery da 99, relançado em 2025. O cadastro é online e exige CNPJ. Em julho de 2026, a empresa divulgava comissão de 8,9% com entrega feita pela plataforma e 10,9% com entrega própria, além de mensalidade, taxa de pagamento online e custo logístico. A isenção de lançamento cobre comissão e mensalidade, não todos os custos. Vale a pena se a sobra por pedido fechar no seu contrato.
Quem já vende no iFood olha para a 99Food com uma pergunta simples: "entrar em mais um aplicativo vai trazer cliente novo ou só dividir os pedidos que eu já tenho, pagando mais uma conta?". A resposta depende da sua cidade, do seu contrato e de como a sua cozinha aguenta mais um canal no horário de pico.
Este artigo junta o que a 99Food divulgou em 2025 e 2026, mostra como montar a conta de custo e lista o que conferir no contrato antes de assinar. Condições comerciais de aplicativo mudam com frequência. Use os números abaixo como ponto de partida e confirme tudo no painel do parceiro.
O que é a 99Food e onde ela funciona
A 99Food é o delivery de comida da 99, empresa de mobilidade controlada pela chinesa DiDi. O serviço já tinha operado no Brasil, saiu do mercado em 2023 e voltou em 2025. Segundo o Mercado&Consumo, em abril de 2025, o cadastro de restaurantes reabriu com a promessa de isenção de taxas e comissões no início da operação.
A expansão foi rápida. Segundo O Povo, em março de 2026, no lançamento em Fortaleza a empresa estava em 70 cidades e mirava 100 cidades. Em julho de 2026 chegou à Baixada Santista com mais de 1,5 mil restaurantes cadastrados, segundo o Seu Dinheiro. A lista de cidades muda mês a mês. Para saber se a sua é atendida, comece o cadastro no portal do parceiro: o próprio sistema informa se o endereço está em área de operação.
Como funciona o cadastro do restaurante
Segundo a 99Food, em reportagem do Seu Dinheiro de julho de 2026, o cadastro é todo online e segue esta ordem:
- Dados de contato: nome, e-mail e telefone.
- Empresa: CNPJ da loja. Só entra quem tem CNPJ; pessoa física não cadastra.
- Responsável legal: CPF e RG.
- Endereço do estabelecimento, que precisa estar numa área atendida.
- Plano de operação: entrega pela plataforma ou entrega própria.
- Contrato digital: revisão das informações e assinatura.
- Depois da aprovação: cardápio, formas de pagamento e dados bancários. Só então a loja recebe pedidos.
O passo 6 é o que mais merece calma. É no contrato que estão a comissão, a duração da isenção, as taxas e eventuais cláusulas sobre outros aplicativos. Baixe o PDF e guarde junto com os documentos da empresa.
Quanto custa vender na 99Food
A empresa costuma falar em quatro linhas de custo. A tabela resume o que foi divulgado e onde conferir o seu número:
| Linha de custo | O que foi divulgado | Onde conferir |
|---|---|---|
| Comissão sobre o pedido | 8,9% com entrega da plataforma; 10,9% com entrega própria (jul/2026) | Contrato e painel do parceiro |
| Mensalidade | Existe, mas o valor não foi divulgado nas reportagens | Contrato |
| Taxa do pagamento online | 3,2% nos pedidos pagos pela plataforma (ago/2025) | Extrato de repasse |
| Custo logístico | Cobrado quando o entregador é da plataforma | Painel, pedido a pedido |
| Frete grátis para cliente novo | Obrigatório nos dois primeiros pedidos de cada cliente novo (jul/2026) | Contrato e regras de campanha |
Os percentuais de comissão e a regra do frete grátis são da reportagem do Seu Dinheiro de julho de 2026. Em Fortaleza, a empresa falou em comissão de 8,9% a 10,9% "conforme o acordo escolhido" e em isenção de 12 ou 24 meses após o início das vendas, também conforme o acordo, segundo O Povo. A taxa de 3,2% e a cobrança de custos logísticos durante a isenção foram informadas pela própria 99Food ao Olhar Digital, em agosto de 2025, numa reportagem sobre restaurantes que reclamavam de descontos que não esperavam.
Regra prática: isenção de comissão não é custo zero. Mesmo no período sem comissão, o pedido pode ter taxa de pagamento online, custo de entrega e frete grátis bancado pela loja. Faça a conta com o extrato de um mês fechado, não com o anúncio.
A conta completa, linha por linha, é a mesma de qualquer marketplace. O modelo está em quanto custa vender no iFood: troque os percentuais pelos do seu contrato da 99Food e compare a sobra por pedido de cada canal.
Entrega da plataforma ou entrega própria?
Na entrega da plataforma, a comissão divulgada é menor, mas existe o custo logístico por pedido. Na entrega própria, a comissão é maior, e o custo do motoboy é seu. Qual compensa depende de quanto custa a sua entrega hoje e de quantos pedidos por hora o seu entregador faz.
- Entrega da plataforma costuma servir melhor a quem não tem motoboy fixo ou tem raio de entrega grande.
- Entrega própria tende a servir a quem já paga motoboy fixo e tem ociosidade fora do pico.
Segundo a 99Food, depois que a loja está ativa dá para trocar de modelo pelo painel, respeitando o prazo de processamento e o contrato. Se for usar entrega própria, revise o cálculo em como precificar a taxa de entrega antes de decidir.
Exclusividade: leia antes de assinar
O ponto mais delicado dos contratos de delivery em 2025 e 2026 foi a exclusividade. Segundo o Poder360, em setembro de 2026, o Tribunal de Justiça de São Paulo considerou ilegais as cláusulas da 99Food que proibiam alguns restaurantes de vender na Keeta. A 99Food disse respeitar a decisão e que vai recorrer. O iFood, por sua vez, tem desde 2023 um acordo com o Cade que limita a exclusividade.
Para o restaurante, a lição prática é simples: antes de assinar qualquer contrato de aplicativo, procure palavras como "exclusividade", "concorrente" e "multa", e veja se há bônus ou isenção condicionados a não vender em outro app. Se houver, leve ao seu advogado ou contador antes de aceitar.
Vai somar a 99Food ao iFood e não quer mais um tablet no balcão?
No Xefo, os pedidos da 99Food entram sozinhos na mesma central do iFood, da Keeta e do seu cardápio
digital, e saem impressos na cozinha, sem redigitar.
Então, vale a pena cadastrar?
Vale testar quando a 99Food atende a sua cidade e a sobra por pedido fica positiva com o seu contrato. Para decidir com número, e não com impressão, siga esta ordem:
- Calcule a sobra por pedido com comissão, taxa de pagamento, custo de entrega, embalagem e CMV. Se for negativa no prato mais vendido, ajuste o preço do canal antes de abrir.
- Veja se é cliente novo. Nos primeiros meses, compare os pedidos do iFood e do balcão. Se caírem na mesma proporção em que a 99Food sobe, você está só trocando de canal.
- Teste a cozinha no pico. Mais um canal na sexta à noite aumenta o tempo de preparo para todos. Se o atraso subir, a nota cai em todos os aplicativos ao mesmo tempo.
- Marque a data do fim da isenção e refaça a conta com a comissão cheia um mês antes.
- Defina o papel de cada canal. Aplicativo traz cliente novo; o pedido seguinte deveria vir pelo seu canal próprio, sem comissão.
O último item é o que mais pesa no ano. Sair ou ficar em um aplicativo é decisão de margem, e o método está em sair do iFood vale a pena?, que serve também para a 99Food.
Como operar a 99Food sem bagunçar a cozinha
O risco de entrar em mais um aplicativo não é só financeiro. É operacional: outro tablet apitando, outra tela de aceite e alguém copiando pedido para a cozinha no meio do sábado. Integrar resolve isso.
No Xefo, a 99Food funciona assim:
- o pedido entra sozinho na lista de Delivery do PDV, junto com iFood, Keeta e cardápio digital;
- o aceite automático é opcional;
- a comanda sai impressa na cozinha, e o status que você muda no Xefo volta para o aplicativo;
- a NFC-e pode sair automaticamente, se você ligar essa opção nas configurações;
- se você tiver mais de uma loja na 99Food, cada pedido cai na loja certa.
Cardápio, pausa de item, campanhas e extrato continuam no portal da 99Food. Para ver como fica a operação com todos os aplicativos juntos, leia como receber pedidos do iFood, 99Food e Keeta em uma tela só.
E para o cliente que chegou pela 99Food voltar direto, sem comissão: em todo pedido de delivery, inclusive de aplicativo, o Xefo pode imprimir um papel com o QR Code do seu cardápio digital. As táticas que respeitam as regras dos aplicativos estão em como trazer o cliente do aplicativo para o seu WhatsApp.
Perguntas frequentes
A 99Food cobra comissão do restaurante?
Cobra, mas muitas cidades tiveram período de isenção no lançamento. Segundo a empresa, em julho de 2026 a comissão era de 8,9% com entrega da plataforma e 10,9% com entrega própria. Durante a isenção, a 99Food informou que segue cobrando custos logísticos e a taxa do pagamento online. O valor que vale para você é o do seu contrato e do painel do parceiro.
Posso vender no iFood e na 99Food ao mesmo tempo?
Na maioria dos casos, sim, mas leia o contrato antes. Houve disputa na Justiça sobre cláusulas de exclusividade em contratos de aplicativos de delivery, e em setembro de 2026 o Tribunal de Justiça de São Paulo derrubou cláusulas da 99Food que impediam restaurantes de atuar na Keeta. A 99Food disse que vai recorrer. Procure no contrato qualquer cláusula que limite outros aplicativos.
Preciso de outro tablet para receber os pedidos da 99Food?
Não, se o seu sistema for integrado. O Xefo recebe os pedidos da 99Food na mesma central dos pedidos do iFood, da Keeta e do seu cardápio digital, com impressão automática na cozinha e aceite automático opcional. O portal da 99Food continua sendo o lugar de cuidar de campanhas, extrato e configurações da loja.
Quanto tempo leva para começar a vender na 99Food?
Segundo a empresa, o cadastro leva poucos minutos, mas a loja só recebe pedidos depois da aprovação e da configuração do cardápio, das formas de pagamento e da conta bancária. Conte alguns dias para revisar fotos, preços e tempo de preparo antes de abrir. Abrir com cardápio mal configurado gera cancelamento e avaliação ruim logo nas primeiras semanas.
Quer parar de entregar parte de cada pedido para o aplicativo?
O Xefo reúne cardápio digital, PDV, WhatsApp e delivery próprio em um sistema só —
sem comissão por pedido e sem fidelidade.