Delivery próprio e comissão

Como vender no 99Food: cadastro do restaurante passo a passo

A 99Food chegou na sua cidade e você quer abrir a loja antes do concorrente. O cadastro é rápido, mas o que define se a loja dá certo é o que você configura antes do primeiro pedido.

Publicado em 07/11/2026 · Equipe Xefo

Entrar num aplicativo novo de delivery tem duas partes. A primeira é burocrática: cadastro, contrato, conta bancária. A segunda é operacional e decide tudo: cardápio, foto, tempo de preparo e como o pedido chega na cozinha. Muita loja faz a primeira em uma tarde e a segunda no susto, com o primeiro pedido apitando.

Este guia segue o passo a passo publicado pela própria 99Food para restaurantes, com a data de cada página consultada, e mostra o que conferir no contrato e como integrar a loja ao seu sistema. Atualizado em novembro de 2026; as páginas oficiais foram consultadas em 07/11/2026. Para custos, exclusividade e se vale a pena entrar, veja antes o guia 99Food para restaurantes: como funciona, quanto custa e se vale a pena.

Antes de começar: o que a 99Food exige

Segundo a central de ajuda da 99Food (página atualizada em 22/06/2023), o cadastro pede:

• CNPJ ativo e regular, com atividade (CNAE) de alimentos e bebidas;
• CPF do representante legal, maior de 18 anos e com o nome ligado ao CNPJ;
• endereço do estabelecimento, categoria do negócio, telefone e e-mail.

A mesma ajuda lista outros requisitos: estar numa área atendida pela 99Food, ter embalagens adequadas para entrega e ter um cardápio com preços. Separe também os dados da conta bancária da empresa, que vão ser pedidos na ativação.

O cadastro em 4 passos

O cadastro é feito no portal de parceiros da 99Food, em quatro etapas:

1. Endereço da loja. O sistema confere se o endereço está numa área atendida. Se a sua cidade ainda não tem 99Food, o cadastro para aqui.
2. CNPJ e CPF. Dados da empresa e do responsável, e a informação de se você tem cardápio para consumo no local.
3. Plano. A escolha do modelo de entrega e das condições comerciais.
4. Revisão e aceite dos termos. É aqui que você assina o contrato.

No passo 4, baixe e leia o contrato inteiro antes de aceitar. As condições de lançamento mudam de cidade para cidade e de mês para mês, e o que vale para você é o que está escrito ali.

Os modelos de entrega

No guia de cobranças da 99Food (12/09/2025), aparecem três modelos:

O mesmo guia lista os tipos de cobrança: comissão, mensalidade, taxa de pagamento online, custos logísticos e entrega grátis para cliente novo. Os percentuais não estão publicados nessa página: eles vêm no contrato e podem ter condição de lançamento. Para comparar com o iFood e a Keeta usando os números do seu contrato, use a calculadora de taxas do iFood, 99Food e Keeta.

O que olhar no contrato antes de aceitar

1. Comissão por modelo de entrega e por quanto tempo vale a condição de lançamento.
2. Mensalidade, se existe e a partir de quando é cobrada.
3. Taxa do pagamento online sobre os pedidos pagos pelo aplicativo.
4. Custo logístico por pedido, quando a entrega é da plataforma.
5. Entrega grátis para cliente novo: a ajuda oficial sobre taxas (01/07/2025) fala em entrega grátis nos dois primeiros pedidos de cada cliente novo. Veja quem paga essa conta no seu contrato.
6. Preço igual ao do balcão: a mesma página pede que o preço no aplicativo seja igual ao da loja física.
7. Exclusividade e multa: procure qualquer cláusula que limite vender em outros aplicativos. O histórico de disputas está no guia da 99Food.

A ativação da loja, passo a passo

Depois do contrato, a loja ainda não recebe pedidos. O guia oficial de ativação (13/10/2025) lista o que configurar:

1. Fotos: foto de capa e foto da fachada. A da fachada é obrigatória.
2. Horário: turnos de funcionamento e datas especiais, que precisam ser configuradas com até 48 horas de antecedência.
3. Categoria e tempo de preparo da loja.
4. Modelo de entrega e formas de pagamento.
5. Conta bancária vinculada a um CNPJ, inclusive de MEI.
6. Cardápio: envio obrigatório do cardápio em foto, PDF ou QR Code para análise, para conferir que o preço é o mesmo da loja física.

Os pedidos são operados pelo aplicativo 99Food Store, em celular ou tablet Android ou no Windows. Segundo o guia dos aplicativos da 99Food (12/09/2025), o portal da loja não tem suporte para iOS nem Mac. Se o seu balcão só tem iPad, resolva isso antes.

Os primeiros pedidos

O guia da 99Food para os primeiros pedidos (16/03/2026) recomenda loja aberta no horário certo, itens ativos, fotos e preços corretos, área de entrega configurada, participação nas campanhas da Central de ofertas e começar com poucos itens. Na prática da cozinha, isso vira:

• Cardápio enxuto com os pratos que viajam bem e saem rápido. Item que chega frio na estreia vira avaliação ruim.
• Tempo de preparo do sábado, não o da terça à tarde.
• Campanha com conta feita. Antes de entrar numa oferta, veja quanto sobra do pedido com o desconto.
• Embalagem testada na maior distância da sua área. O guia de embalagem para delivery ajuda a escolher.

Como integrar o 99Food ao seu sistema

Sem integração, o 99Food é mais uma tela apitando no balcão e alguém redigitando o pedido para a cozinha. Com integração, o pedido entra sozinho no sistema que já controla o caixa e a produção.

No Xefo, a integração com o 99Food é ativada no menu Integrações: você escolhe o app e informa ou escolhe a loja. A partir daí:

• o pedido entra na mesma central do iFood, da Keeta e do seu cardápio digital;
• o aceite automático é opcional;
• a comanda sai impressa na cozinha, e o status que você avança no Xefo volta para o 99Food;
• a NFC-e pode sair automaticamente, se você ligar a opção;
• se você tem mais de uma loja no 99Food, cada pedido cai na loja certa.

Pausar item, campanhas e extrato continuam no portal da 99Food. A rotina com todos os apps juntos está em como receber pedidos do iFood, 99Food e Keeta em uma tela só.

Como não depender só do aplicativo

O 99Food é bom para ser descoberto por quem ainda não conhece a sua casa. O pedido seguinte do mesmo cliente deveria vir pelo seu canal, sem comissão. Três hábitos ajudam desde o primeiro mês:

1. Tenha um canal próprio pronto. No Xefo, o cardápio digital é a loja de delivery do restaurante num link próprio (xefo.menu/nomedorestaurante), sem comissão do Xefo por pedido.
2. Convide com o que é seu. Balcão, retirada, Instagram e perfil no Google são canais seus.
3. Guarde o contato de quem pede direto. Os aplicativos não repassam o contato do cliente, mas quem pede no seu cardápio fica na sua base e pode ser chamado de volta pelo Xefo Recupera.

As táticas que respeitam as regras das plataformas estão em como trazer o cliente do aplicativo para o seu WhatsApp. Entre na 99Food com a conta feita, o contrato lido e a cozinha pronta, e use o aplicativo para crescer a base, não para depender dele.