Delivery próprio e comissão

Como vender no iFood: cadastro, planos e as primeiras semanas

Abrir a loja no iFood leva poucos dias. Fazer a loja vender sem comer a sua margem leva um pouco mais de cuidado: plano certo, cardápio pensado para o canal e um caminho para o cliente voltar direto.

Publicado em 07/11/2026 · Equipe Xefo

Para muito restaurante, o iFood é a primeira vitrine do delivery. É onde o cliente novo descobre a casa sem você gastar com anúncio. O cadastro é simples. O que exige cuidado é escolher o plano pelo custo real, montar o cardápio para o canal e não deixar o aplicativo virar o único caminho de pedido.

Este guia segue o passo a passo publicado pelo iFood para parceiros, com a data de consulta de cada página, e mostra como passar pelas primeiras semanas e como trazer o cliente para o seu canal. Atualizado em novembro de 2026; as páginas oficiais foram consultadas em 07/11/2026. Para a conta completa de quanto sobra de cada pedido, leia também quanto custa vender no iFood.

O que você precisa ter em mãos

Segundo a página oficial de parceiros do iFood:

• nome completo, e-mail e celular de quem vai criar a conta;
• CNPJ da loja, CPF e RG do titular;
• nas perguntas frequentes da mesma página: CNPJ com atividade (CNAE) do ramo alimentício e conta bancária no CNPJ, ou no nome do responsável legal se for MEI;
• computador com Windows ou celular Android, com internet, para operar os pedidos;
• no Plano Básico, alguém para fazer as entregas.

O cadastro em 3 etapas

1. Crie a conta e cadastre a loja com CNPJ. É o início do cadastro no Portal do Parceiro.
2. Escolha o plano e assine o contrato. Segundo o iFood, o contrato chega em poucos minutos.
3. Configure a loja. Conta bancária, cardápio e os demais dados para a loja ficar pronta.

Nas perguntas frequentes da página, o prazo mínimo para começar a vender é de 2 dias úteis e o máximo, de 30 dias após a assinatura do contrato. Use esse intervalo para preparar o cardápio com calma, em vez de abrir no primeiro dia possível.

Os planos e o que cada um cobra

Valores da página oficial de parceiros, consultada em 07/11/2026. Eles podem mudar; o que vale para você é o seu contrato.

O Plano Entrega só está disponível em algumas regiões: o próprio cadastro informa se a sua área é atendida. A página também diz que dá para trocar de plano.

Para fazer essa comparação com o ticket médio, o volume e o custo de entrega do seu restaurante, use a calculadora de taxas do iFood, 99Food e Keeta.

A ativação: o que configurar antes do primeiro pedido

A jornada de ativação do iFood (página de 21/07/2023) segue esta ordem no Portal do Parceiro:

1. Formas de pagamento aceitas na loja.
2. Área de entrega. Comece pelo raio em que a comida chega boa, não pelo maior possível.
3. Horário de funcionamento.
4. Perfil da loja: capa, logo, telefone, descrição e pedido mínimo.
5. Financeiro: conferir se os dados bancários foram aprovados.
6. Cardápio.
7. Pedido teste, para ver o caminho completo do pedido antes de abrir.

Para quem está entrando agora, o blog de parceiros do iFood (23/10/2026) informa que o cardápio pode ser lido a partir de imagens, com inteligência artificial, apenas para novos parceiros ainda em ativação. Revise item por item antes de publicar: preço e adicional errado na estreia viram cancelamento.

As primeiras semanas

A nota da loja no aplicativo se forma nos primeiros pedidos. Alguns cuidados valem mais do que qualquer campanha:

• Cardápio enxuto e pensado para viagem. Batata que murcha e prato que chega frio derrubam a avaliação. O guia de embalagem para delivery ajuda a escolher.
• Tempo de preparo honesto. Configure o tempo do pico, não o do meio da tarde.
• Preço do canal com a conta feita. Some comissão, taxa de pagamento, embalagem e CMV. Prato que dá prejuízo no app precisa de outro preço ou sair do cardápio do canal.
• Campanha só com margem. Antes de entrar numa promoção, calcule quanto sobra do pedido com o desconto.
• Resposta às avaliações. Responda as críticas com calma e corrija a causa. O método está em como melhorar a nota no iFood e no Google.

Como integrar o iFood ao seu sistema

O iFood oferece um gestor de pedidos próprio e também integração por API com sistemas de restaurante. Segundo o blog de parceiros do iFood (20/10/2025), o iFood não cobra diretamente pela integração; o que pode haver é o custo do sistema que você usa.

No Xefo, a integração é ativada no menu Integrações: você gera a autorização no iFood e informa o código. A partir daí:

• os pedidos de todas as suas lojas do iFood entram na mesma central do 99Food, da Keeta e do cardápio digital, cada um na loja certa;
• o aceite automático é opcional, e a comanda sai impressa na cozinha;
• o pedido agendado chega com a data e a hora da entrega;
• o status que você avança no Xefo volta para o iFood;
• acabou um item? Na aba Canais de exibição, você oculta o produto no iFood, em todas as lojas do grupo, e nos seus canais próprios de uma vez;
• a NFC-e pode sair automaticamente, se você ligar a opção.

Para quem pensa em ter mais de uma marca na mesma cozinha, veja também marcas virtuais no iFood.

Como trazer o cliente para o seu canal

O iFood tem um papel legítimo: trazer quem ainda não conhece a sua casa. O problema é pagar comissão para sempre pelo cliente que já é seu. O caminho saudável é dividir os papéis: aplicativo para conquistar, canal próprio para a recompra.

1. Tenha um canal próprio que funcione tão bem quanto o app. No Xefo, o cardápio digital é a sua loja num link próprio (xefo.menu/nomedorestaurante), com fotos, adicionais, Pix com confirmação automática e "Pedir novamente", sem comissão do Xefo por pedido.
2. Convide pelos canais que são seus: balcão, retirada, Instagram, perfil do Google e o seu WhatsApp.
3. Guarde o contato e chame de volta. Os aplicativos não repassam o contato do cliente, mas quem pede pelo seu cardápio entra na sua base e pode receber campanha do Xefo Recupera.

As táticas que não ferem as regras das plataformas estão em como trazer o cliente do aplicativo para o seu WhatsApp. E se um dia a dúvida for reduzir a presença no app, o método está em sair do iFood vale a pena?. Abra a loja com o plano escolhido pela conta, o cardápio pensado para a viagem e o canal próprio pronto para o segundo pedido.